Pandemian aikana kriisitapaamiset toteutetaan etäpalveluilla.

Ympäri Suomea toimivan Mieli ry:n kriisikeskustoimintojen johtaja Outi Ruishalmeen mukaan kaikki järjestön keskukset tarjoavat kriisiapua puhelimitse ja videon välityksellä.

– Saimme käyttöömme sähköisen ohjelman, jonka avulla videotapaamisten toteuttaminen on mahdollista.

– Vapaita tapaamisaikoja riittää. Verkosta löytyy ilmoituksemme, jossa tarjoamme apua. Kriisiapumme on myös maksutonta.

Apua voi saada myös puhelimitse, jos ei omista tietokonetta tai muuta älylaitetta.

Ruishalme kertoo, että tällä hetkellä voi soittaa mihin tahansa yhdistyksen kriisikeskukseen. Videopalvelu mahdollistaa tapaamisen myös kauempaa.

– Olipa sitten missä tahansa päin Suomea, niin auttava kriisityöntekijä ja apua tarvitseva ihminen voivat tavata toisensa.

ILMOITUS

Järjestöllä on 22 kriisikeskusta ympäri Suomea.

Matalan kynnyksen varhaista tukea

Ruishalme kertoo järjestön tarjoavan matalan kynnyksen varhaista tukea kriiseissä ja vaikeissa elämäntilanteissa.

– Meillä on mahdollista tavata osaavia kriisityöntekijöitä, jotka ovat sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia. Käytännössä apu koostuu terapeuttisista kriisikeskusteluista.

– Vuoden aikana yhdellä asiakkaalla on keskimäärin viisi tapaamista. Tapaamisia voidaan lisätä, jos ihmisellä on erittäin vaikea tilanne.

Videopalvelut toimivat

– Mieli Ry:llä on ollut jo aikaisemmin sellainen kehittämisprojekti, jossa videopalvelua kokeiltiin erityisesti Itä-Suomen haja-asutusalueilla. Välimatkat ovat pitkiä, joten myös avun saaminen on vaikeampaa. Kokeilun perusteella totesimme, että palvelu toimii hyvin, Ruishalme kertoo.

Koko kriisikeskusverkoston kattava etäpalvelu on kuitenkin uusi asia.

– Pystyimme ottamaan digitaaliset palvelut käyttöön hyvinkin nopeasti poikkeustilan kahden ensimmäisen viikon aikana.

Kasvot ja ilmeet eivät välity puhelimitse

Ruishalmeen mukaan osa ihmisistä haluaisi tavata kasvotusten poikkeustilasta huolimatta.

– Osa ihmisistä kokee videopalvelun oudoksi. He haluaisivat tavata kasvotusten, mutta se ei valitettavasti ole mahdollista tällä hetkellä. Jos ei omista tietokonetta tai muuta älylaitetta, voi apua saada myös puhelimitse.

– Puhelinpalvelu ei kuitenkaan ole yhtä tehokasta kuin videopalvelu. Toisen ihmisen kasvot ja ilmeet jäävät silloin huomaamatta.